韓風襲港,沒有最強,只有更強。韓國綠色護膚品牌 Innisfree 上月於同一天,一口氣在銅鑼灣及旺角開設專門店。同街的手機商見護膚品牌連續幾天人龍不斷,都嘖嘖稱奇。在全無宣傳下,上海店創造每月約200萬港元營收佳績,Innisfree 行政總裁安世洪豪言:「今年在華開50家店,營收料達2億港元。」
Innisfree 何方神聖?其母公司是韓國最大護膚化粧品集團 Amorepacific,在韓市佔逾 40%。挾着姊妹品牌 Laneige、雪花秀、Etude House 在港已建的知名度及網絡,難怪來勢洶洶。
繼 Etude House 去年以月租 85 萬租下豉油街兩個舖位作為香港首間專門店,Innisfree 在銅鑼灣恩平道一個 400 多呎的專門店,月租 60 萬元。問安世洪,會否被香港天價租金嚇怕或阻礙擴展大計,他以笑回應,並指:「香港2間店料每月總營收約480萬港元。3年內將開20間舖。」顯然未驚過。兩間店各司其職,銅鑼灣以流動人口為主,故恩平道店主要在消費群中製造品牌效應;旺角店聚集最多20歲上下的消費生力軍,故該店主要搜集本地消費數據及喜好,作為市務大本營。

Innisfree在上海及北京搶灘成功,安世洪指:「掌握中國人的購物習慣,更有信心在香港連開銅鑼灣及旺角兩店。」
曾遇滑鐵盧 谷底反彈
Amorepacific 旗下品牌,各有捧場客,Etude House 是少女品牌、Laneign 針對輕熟女肌、雪花秀走高檔路綫、主打熟女市場,Innisfree 則以純天然掛帥,以來自濟州的大自然元素為賣點,70% 消費群為 20-30 歲女性。「濟州盛產綠茶、火山泥及水草,抗氧化功效極佳。」
2000年1月推出市場,產品雖好,卻遇滑鐵盧,2006 年在首爾開專門店,也不見起色。安世洪分析原因:「之前用草本概念,韓國女性對此反應一般。2009 年重塑品牌,重新定位為『來自濟州的大自然護膚品』,『新鮮』是關鍵字,並成立公司專門經營,結果3年間每年平均增長60%。」至去年3月止,Innisfree 在全球的註冊會員有530萬人,目標是成為亞洲頭號品牌,安世洪認為速度(Speed)、平價(Cheap)及時尚(Chic)令品牌刮起韓風:

綠茶籽精華、或火山灰毛孔清潔面膜是貨架上的長勝將軍。
3 招刮起韓風
1. 快流護膚品:效法H&M、Uniqlo等快流時裝(Fast fashion)的方法,經營快流護膚品(Fast Cosmetics),秘訣在於「快」。由於20-30歲消費群對潮流最敏感,「800種產品,每年檢討並篩走表現較遜的400種,換上400種新產品迎合市場需要。」母公司Amorepacific揼本做科研,2011年集團將營收2.9%投入科研,僅次於全球最大化粧品集團L'Oreal(3.5%),高於日本資生堂的2.2%。
2. Masstige:即Mass + Prestige,質素上乘,但價格大眾化。如80ml的綠茶籽精華液定價約200元,是可負擔的價錢。「這是介乎Luxury與mass之間的定位。如中國市場為例,消費者收入增加,生活質素改善,但奢華級品牌始終太貴,從我們在當地的營收,反映中檔的產品潛力極大。」
3. 店面竅妙:在零售空間上玩大自然元素,如香港店裏的石頭及植物,均從濟州空運到港。針對女性皮膚問題,店面設8大區域,安世洪希望做到Fun & Easy效果:「如上海店面積約60坪(約2,000呎),消費者經過門外,即使不買東西都想看看,結果總會帶着戰利品離開。」

Innisfree在濟州買下綠茶農地供自家生產,又採公平貿易,向濟州原居民買入原材料。
靠攏知名韓牌
有68年歷史的Amorepacific是顧客管理高手,旗下品牌逾30個,其中一個在港的品牌,月營收高達3.3千萬港元。
Laneign及雪花秀在港具知名度,新加入者Innisfree如何靠攏?
安世洪指:「消費者會隨着年齡改變護膚及化粧品。約20歲時使用Innisfree或Etude House,日後會轉用Laneign或雪花秀。」
家庭使用習慣也能左右大局,如母親是雪花秀的用家,女兒很大機會使用Innisfree。品牌之間會互相引導消費者。

專門店設不同專區,以大地色為主打。